29 octubre, 2014
Prácticamente no hay lanzamiento de un smartphone que no de que hablar cuando de problemas se trata. En una u otra media y en mayor o menor grado todos, incluso el más valorado, pueden presentar algún tipo de “fallo” que se soluciona vía softwareen la mayor parte de los casos.
Hoy los protagonistas son dos de los terminales de la firma nipona Sony; estamos hablando del Sony Xperia Z3 y del Sony Xperia Z3 Compact, unos terminales que han recibido unas críticas bastante positivas, y que Sony quiere que sirvan de flotador para rescatar a la empresa de los pésimos resultados de ventas obtenidos en el mercado de la telefonía de alta gama.
Dejando a un lado si los problemas vienen por el lanzamiento semestral de un tope de gama, el problema que ahora nos ocupa seguro que no hace ningún bien a la firma japonesa, pues hablamos de un fallo que afecta al apartado estrella de estos dos terminales: la cámara.
Y es que al parecer muchos usuarios están creando hilos y discusiones, en los que afirman que al tomar fotografías con estos dos teléfonos, aparece una mancha rosada muy molesta en la zona central de la imagen, que aparte de estropear las fotografías, impide que éstas tengan la calidad deseada. Las imágenes que ya circulan por los foros hablan por sí solas. Este defecto aparece sobre todo en la parte central, cuando el usuario toma la imagen en fondos blancos, grises y marrones.
Se trata de un error para el que por ahora no hay ni explicación ni solución, aunquealgunos medios apuntan a que puede tratarse de un error o fallo del sensor fotográfico u otro componente, lo que hace pensar que podría ser un error dehardware, algo mucho más costoso y difícil de solucionar que si fuese un simple error de software.
El problema lo presentan tanto el Sony Xperia Z3, como el Sony Xperia Z3 Compact y lo hace como ya decíamos en un apartado, el fotográfico, del que más presume la firma japonesa. No parece a tenor de las fotos un problema que pueda tomarse a la ligera, por lo que los afectados lo están denunciando en foros como XDA o Reddit e incluso haciéndoselo saber a Sony.
La respuesta de la empresa es que se trata de un fallo de fabricación en tan solo una partida de estos dos modelos, por lo que también encontramos casos de usuarios que no están experimentando problema alguno. Sony recomienda a todos los usuarios que experimenten este fallo a la hora de usar la cámara que acudan al distribuidor más cercano o comercio donde adquirieron el terminal, en cuyo caso valorarán bien enviarlo al servicio técnico o bien el reemplazo directo por uno nuevo.
¿Tienes alguno de estos dos modelos y estás sufriendo este fallo? Cuéntanos tus impresiones y si no lo estás padeciendo, dinos que te parece la respuesta de Sony.
¿Preparado para unirte?
ProAndroid
He visto problemas con mi xperia z3 al usar el flash la foto se torna azulada, algo parecido a lo que sucedió con los xperia z1 que leí en una oportunidad
Me pasa lo mismo con el flash en fondos oscuros. Se pone una barra de luz a la derecha de la toma.
se ha solucianado este problema
Hola, ayer mismo lo devolví, a la semana de recibirlo, después de hacer muchas fotos en un congreso en el Price de Madrid esta semana. Tirando fotos en manual, ajustando iso y ajuste de blanco a luz de interiores, nada, imposible hacer una buena foto. No se ha salvado ni el 45% de las fotos, la que no salía fatal con franjas blancas y negras, perdía los colores o manchaba con puntos de colores, sin explicación alguna.
Eliges un teléfono por su portabilidad y una buena cámara y resulta que es su principal fallo. Espero que sea solo un tema de software, en mi caso claramente el procesador de imagen, malísimo. Grabé un vídeo en calidad normal, de tres minutos, imposible de reproducir luego en el pc, ¿error de código de un mp4 ? no me lo creo, error de la cámara. En fin, otra vez será Sony, de momento me habéis fallado cuando me hacía falta una buena cámara.
Hola, alguien pudo solucionar el tema de la MANCHA BLANCA en las fotos con flash??? tengo este problema y no se que hacer.
Hola, mira, a mi me pasa lo mismo el Z3, si sacas fotos con flash, en modo vertical sale abajo la mancha, si la haces horizontal, sale a la derecha (entiendase al girarlo). El problema que noté en mi Z3 es que el flash esta como desplazado apenas del orificio del vidrio, lo que al activarse refleja con la cubierta y afecta la lente de la camara al momento de sacar una foto. Lo comprobé con un S4 mini, al sacar la foto le apoyo el dedo apenas medio milimetro sobre el flash desde abajo, y hace el mismo efecto que el Z3. Estoy viendo videos y el flash esta sujeto a la plaqueta principal, dudo mucho como sera el problema del ensamble que provoque que este este descentrado. Sera la cubierta que sera descentrada, la verdad que ni idea… estoy pensando en desarmarlo pero tengo miedo porque lo compré hace 1 semana en una tienda no oficial. pero vino sellado.
Solucionaste lo del flash? Tengo un Z3 de 2da mano y le cambiaron la tapa trasera, y cuando activo el flash sale el flash se pone una barra de luz azulada a la derecha de la toma, solo aprece del lado del flash, haciendo pensar que el mismo se esta colando por mal aislamiento de la tapa. Sabrías como aislarlo?
Pues yo tengo otro problema con el Xperia Z3, aquí en el Salvador el día 24 de diciembre de 2014, me compre al contado osea $755 el Xperia Z3, y resulta que el día domingo 28 de diciembre de 2014, cuando ya estaba completamente cargada la batería me dispuse a desconectarlo y me percate que el Flash Led estaba medio encendido pues le di reinicio de fabrica hasta lo e descargado en su totalidad el aparato, pero no se de donde saca energía pues el Flash Led, siempre esta medio encendido lo que hace que se este desperdiciando energía. Pues ante tal fallo el día lunes 29 de diciembre me presente a la Agencia Movistar donde lo había comprado, dicha Agencia esta ubicada en la cuarta etapa de Metrocentro San Salvador y me dijeron que no había ningún técnico por lo que me fuera para la optava etapa siempre ahí en Metrocentro, pues estando ya en la otra Agencia Movistar al hacer del conocimiento del fallo me dijeron que tenia que dejarlo y que lo mas seguro que me lo iban a reparar; pues ante ello, les manifesté que era un cambio el que necesitaba no una reparación debido a que el aparato estaba nuevo, pues al ver la solución que me estaban brindando y que no me parecia opte por presentarme a talleres de Movistar ubicado en la Torre telefónica por Salvador del Mundo, San Salvador, en donde fui atendido por un tecnico quien al hacer algunas pruebas pudo notar que era problema de fabrica por lo que ellos consultaron a Sony al respecto luego el tecnico me manifesto que me lo cambiarian pero que tenia que dejarlo para que fuera ingresado al sistema para que Sony validara el cambio. Pues prometieron darmelo el 30 o 31 de diciembre de 2014, y no fue asi ya que son las 2:54 pm del dia 01 de enero de 2015, y me encuentro frente a una computadora cuando devi haber pasado disfrutando de las redes sociales, tomando fotos y videos en este fin de año, gran dineral que di para estar en este tipo de situaciones.
Bueno yo siempre eh ocupado la linea galaxy s de samsung pero ahora me compre el sony xperia z3 el 17 de diciembre de 2014 y el 23 de diciembre lo meti al agua y el touch fallo y ademas sé le veian rayas blancas a la pantalla y me eh enterado de que a muchas personas les a pasado lo mismo a si que real mente me decepciona. Me disculpo por reportar un problema nada que ver a la mancha rosada pero es un problema de todos modos y sin duda uno grande ya que se supone que es un telefono de alta gama
yo llevava 3 dias con el equipo y me sucuedio lo mismo lo lleve por garantia y es la hora que no se si la asuman???
lo mismo me paso a mi, tome una foto bajo el agua y el touch fallo la foto salio con rayas blancas y negras, y para variar ya no funciona la cámara me dice, se ha detenido cámara.
A mi si me apareció la mancha rozada en el z3 y lo peor es que vi un z1 en el centro Telcel donde adquirí mi equipo y también presentaba este horrible «viñeteo» muy mal por parte de sony luego por que están rozando la quiebra 🙁
Mi problema es mas grave, en mi Xperia Z3 el táctil dejo de funcionar y ahora la pantalla no enciende, y solo tenia 20 días con el equipo…..
Es el lente
yo 3 dias con el z3 y lo eti a piscina toe una fotografia y a los 10 minutos empieza a falla de pantalla se oscurece y no funciona solo se escuchaba cuando e llegaba una notificacion.
siendo q revise al 100% que estuvieran cerradas las pestañitas.
sony una desepcion.
ponelo en una caja con arroz varios días asi sacas la humedad, despues cagalo y encendelo saludos ya me paso eso
Tengo mi z3 hace 1 mes y estos ultimos dias ha venido de mal a peor el tactil me falla y ahora entra en modo de vuelo solo y de ahi no me sale
Hola soy de Perú, A mi pasó hace poco lo meti a la pisci y al sacarlo se puso en modo avión sin poder salir de ahi, ademas del touch inferior q no funciona, adicionalmente no toma fotos dentro del agua y al día siguiente el lente amaneció empañado por q entró agua y eso q todas las cubiertas estaban bien cerradas, lo interné al servicio tecnico de movistar y a esperar respuesta.
Amigo ami me pasó lo mismo te dejo mi correo de facebook : Jefferson Tito Marallano, pucha qhe terrible 🙁
Ayer fui a la piscina con mi hija. Tengo el Z3 hace casi un año y muy contento con él. Lo meto en el agua para probar su resistencia, previamente de haber comprobado con lupa q todas las tapas estaban bien cerradas. En cuestión de 15 segundos la pantalla parpadeó. A los 30 segundos, pantalla negra. Hoy por hoy, el móvil está encendido, tiene led de notificaciones encendido, y vibra o suena, pero LA PANTALLA ESTÁ EN NEGRO. Según me informé, SONY sólo garantiza la inmersión en agua DULCE y no SALADA.CONCLUSIÓN: Me quedé sin móvil y lo pero, NADIE responderá por él. Después de apostar por SONY y sus resistencias desde hace más de 5 años, sin lugar a dudas he decidido cambiar de marca en mis inversiones móviles. Hasta ahora bien, pero este fallo, SONY, me ha salido MUY CARO.
Cuando echo fotos de noche con flash se ve un reflejo blanquecino provocado por el propio flash del móvil,no se lo que hacer con este problema
La cámara principal de mi Sony experia z3 no muestra imagen alguna, está permanentemente en negro, cambie la cámara por una nueva pero nada pensé entonses que era cuestión de software y nada, entonces no me queda más alternativa, es la PCB, e buscado en internet información al respecto pero no e encontrado nada tal vez un condensador una residencia, el conector ,que ya limpie y revise y no parece que fuera, ya no se cómo repararlo y estoy seguro que ni los de Sony sabrían repararlo ellos cambiarían la PCB y listo.
tengo la misma falla… pudiste resolver?????
pudieron resolver? yo tengo el mismo problema
Realmente no se que pensar la camara de mi Z3 esta tomando fotos con una mancha blanquecina parecida a niebla en realidad pareceuna camarade5 mpx soy de ecuador me ayudan con algun servicio tecnico?????
El problema que tiene mi Z3 es la cámara cuando tomo la foto sale mancha blanca como que una nube unas chispas blancas para todos lados y aparte que la cámara no la puedo tener mucho tiempo encendía porq a los 10 min ya se estará recalentado a horrores y dice su equipo esta subiendo la temperatura la cámara de le apagará pfff que estafa uno compra algo bueno y esta caro aun y todo para nada iniciare una denuncia contra la empresa
A mi tambien me pasa con el tema de flash y aparece una mancha, pueden ser 2 razones. 1-problemas de fabricacion y diseño : la luz del flash entra directamente a la lente de la camara ( como si uno sacara una foto y la luz del sol entra directamente a la lente ), esto puede deber a que no haya una buena separacion fisica del led blanco a la lente. 2-Problema de soft : no me acuerdo si antes de la gran actualizacion del android he sacado fotos con flash y que salieran asi o desde la actualizacion empezaron asi. Esto puede deberse a los intervalos entre flash y la toma de la foto sea muy corto o por la potencia del flash que varió ( mas potente que antes ) por la version nueva del android.
A mi también me sale una mancha blanca cuando tomo foto al lado derecho de la imagen.
Como procediste con tu denuncia? Has tenido alguna respuesta de Sony?
Igual a mi con el flash.
tengo un Z1 compact y tengo 2 molestias enormes:
1ro. la camara al ser usada en la noche o lugares oscuros no tiene la calidad que deberia
mostrando imagenes espantosas.
2do. el zoom en el momento de tomar una foto no sirve para nada, que cararacteristica me
indica la calidad de ello?
queria cambiar al Z3 pero no se si tiene estos problemas aun, ayudaaaa!
EL DIA DE HOY, METI A MI CELULAR SONY XPERIA Z3 EN ELAGUAY EL TACTILNO ME FUNCIONA.
Ayer fui a la piscina con mi hija. Tengo el Z3 hace casi un año y muy contento con él. Lo meto en el agua para probar sus resistencia, previamente de haber comprobado con lupa q todos las tapas estaban bien cerradas. En cuestión de 15 segundos la pantalla parpadeó. A los 30 segundos, pantalla negra. Hoy por hoy, el móvil está encendido, tiene led de notificaciones encendido, y vibra o suena, pero LA PANTALLA ESTÁ EN NEGRO. Según me informé, SONY sólo garantiza la inmersión en agua DULCE y no SALADA. CONCLUSIÓN: Me quedé sin móvil y lo pero, NADIE responderá por él. Es decir, después de apostar por SONY y sus resistencias desde hace más de 5 años, sin lugar a dudas he decidido cambiar de marca en mis inversiones móviles. Hasta ahora bien, pero este fallo, SONY, me ha salido MUY CARO.
lamentable, me compre un z3, proble si era resistente al agua sumegiendolo en un plato con agua, por 30 segundos, la pantalla empezo a difuminarse, lo meti de inmediato a una bolsa de arroz , antes lo seque, luego al dia siguiente ya hiba bien sin problema, reporte la falla a los de orange, y quede en llevarlo los proximos dia al servicio tecnico, me dijeron que tardaria 20 dias, y me dije y ahora que me hago yo sin movil, la cosa que pasaron unos dias y porfin consegui otro movil para poder ir tirando con el hasta que me devuelvan el z3 que hiba a entregar, una semana despues, y un dia antes de llevarlo al servicio tecnico el movil empezo a cobrar vida propia, cambiaba de pantalla y no me hacia casa, no lo podia apagar, vamos la pantalla se loqueo y, bueno hoy entregue el movil al servicio tecnico ahora a esperar, pero me indigna haberme gastado tanto dinero en un movil que da problemas, lo tengo claro la proxima me pillo la manzanita, ya os contare como me fue con el tema, otra cosa fuia un concierto y quise hacer video y que creen, se recalentava tanto que me cortaba los videos alos 5 minutos , solo pude gravar la mitad del concierto la otra mitad salia mensaje de alta temperatura el disositivo se apagara, os recomiendo antes de comprarse un movil sea el que fuera ver bien los comentarios de la gente, nunca he tenido problema con ninguno, pero me fastidia lo qu e me ha pasado, bueno me despido espero tenganmejor suerte que la nia, saludos a todos
A mi también se cortaban los videos por sobrecalentamiento, es un asco.
Hola tengo el experia Z3 D6603 y disminuyó el volumen, suena muy despacio y en las configuraciones esta al máximo, alguien con el mismo problema?
Hola buenas cuando edito fotos con mi Sony Z3 me dice desafortunadamente se a detenido nose q hacer necesito ayuda gracias
no ahy solucion es la tarjeta logica
Hola, alguien pudo solucionar el tema de la MANCHA BLANCA en las fotos con flash en el Z3??? tengo este problema y no se que hacer.
Eso sucede cuando pones una tapa trasera genérica, tienes que aislar la luz del Led a la cámara y ahí si poner la tapa de vidrio. Saludos
creo que tiene sentido. Tengo un Z3 de 2da mano y le cambiaron la tapa trasera, y cuando activo el flash sale el flash se pone una barra de luz azulada a la derecha de la toma, solo aprece del lado del flash, haciendo pensar que el mismo se esta colando por mal aislamiento. Sabrías como aislarlo?
Meti mi z3 al agua y tome unas fotos pero cuando lo saque se empañó el cristal de la cámara y ahora ya ni abre la aplicación de la cámara me dice que hay un error, ¿alguien sabe a que puedo hacer para solucionarlo?
Saco foto con mi z3 compact y cuando acerco la imagen los objetos se ven pixelados como borrosos por que será? Que debo hacer para que no pase mas eso? Y la fotografía la tomo con los 20,7 megapixeles
A mi también me pasa lo mismo. Ya lo resolviste?
Mi cámara se ve en negro
resolviste? a mi me esta pasando lo mismo
Estoy igual
Me pasa lo mismo, la cámara frontal enciende pero la trasera (la principal, NO) Q SUCEDE?! 😮
ahy que detener la camara y borrar datos de la misma en ajustes algunos les funciona a otro no ami no me funciono apenas probar un flasheo pues hasta la linterna prende y no se puede apagar tiene fallas muy raras
Disculpa amigo, el flasheo te resolvió el problema de la camar, te agradecería la respuesta me.pasa igual cona linterna
El flasheo no funciono se soluciono le cambie la camara y se arreglo tambien el fallo de la linterna creo que van de la mano en hardware pues ami se me cayo y empezo a oscurecer la camara hasta que murio no se cual haya sido tu problema lo mejor seria cambiar
a alguno se le arregló el problema de la cámara???
yo cambié la cámara y sigue igual 🙁
Lamento decirte es problema de la logica amigo tan hermosos terminales ami se me estrello 2 veces un z3 dual sim pero no se si repararlo de nuevo 🙁
Alguien solucionó el problema de la cámara trasera negra?, llevo meses sin poder resolverlo, ya incluso cambie la cámara y se solucionó por un par de semanas y otra vez ocurrió lo mismo, es la última vez que compro un terminal sony
Tengo un Xperia E3 y kmo hace 3 dia me falla la camara cuand tomo la foto y las kiero ver me sale «fallo operación» y no se me guardan y no se k hacer
Tengo un z3 D6603 y casi no puedo usar la camara por q aparece un mensaje diciendo q se cerrara la camara por alta temperatura y a los pocos segundos se apaga ademas sale una mancha rosada o verde en el medio de la foto q por queria me salio tan costoso este equipo y no puedo ni tomar una foto definitivamente volvere a comprar equipos samsung nunca me fallan
Jesús y como solucionaste el problema..ami me pasa igual
igual
He visto un fallo en mi Xperia z3 que al estar grabando me aparece una nota que dice que el teléfono se sobrecalienta y a los 3 minutos de estar grabando el teléfono se sale de la aplicación
Mi z3 esta teniendo problemas con este asunto de la cámara salen las fotos muy feas con una franja de luz a centro y solo tiene un aňo de uso
porfavor alguien sabe porque ala hora de tomar una foto con mi sony xperia z3 d6646 me sale pixeleadas saben aque se debe les agradeceria mucho si me ayudan.. porfa
Hola mi teléfono es un Sony xperia M5, competencia instituciones funda negra con bordes verdes y al tomar fotografías con flash se miraban con neblina verdosa, busque varias soluciones en el aparato y ayudas en servicio técnico y nada funciona, asocie el verde de los bordes y la neblina y busque una solución casera muy sencilla, pinte con esmalte de uñas negro el borde del flash y…Gualaaá…mis fotos salen perfectas y sin neblina, era un reflejo del borde .. Sencillo…ahí queda para quien le sirva, saludos y Dios les bendiga
MI SONY Z3 PRESENTA LA FALLA DE LA CAMARA FRONTAL LA CUAL LA PANTALLA APARECE EN COLOR, NEGRO; YA LE COMPRE UNA CAMARA PERO AUN ASI NO SE VE NADA ME DIJO EL TÉCNICO QUE ERA FALLA DEL EQUIPO, ALGUIEN SABE POR QUE O COMO PUEDO RESOLVERLO?
Tengo un z3 y las fotos y mas los videos salen con mucha exposición de luz como si le estuviera apuntando al sol, alguien me puede ayudar?
Te digo es el vidrio de la cámara ya me paso con el z1 y ahora con el Z3 le saque el vidrio y es una maravilla se lo podes sacar del lado de afuera con un cutter haciendo presión hacia afuera con mucho cuidado
Tengo un problema con la cámara al sacar la foto , no la guarda solo procesa el guardado y al momento de ver la foto ya no hay nada es decir no guarda la foto en ningún lado
HOLA TIO ME PASA LO MISMO SI LO RESOLVISTE AVISAME PORFA
Hola. Si tengo el Xperia z3 compacto y la cámara frontal al mes de comprarlo me dejo de funcionar. La verdad una desilusión con Sony, dado que con.pre este equipo por las cualidades de su cámara y aplicaciones de ella y llame a consulta de Sony Argentina por msj email. Nunca me contestaron y así paso la garantía. Así que averigüe que en Rosario hay un servicio técnico. Veremos que ocurre dado que cuando me pude comunicar me dijeron que era el software p como se llame, la verdad una desilusión total el precio que pague y la falta de preocupación de esta empresa por sus usuarios.resultado. Este es mi ultimo Xperia. Y veré si por mis medios puedo arreglar mi equipo son unos chantas!!!!!