El imperio digital de Mark Zuckerberg no para de crecer, Facebook sigue añadiendo miles de usuarios día tras día y Facebook Messenger sigue siendo la aplicación de mensajería más utilizada en muchos países del mundo. Pero la empresa tiene otras dos importantes aplicaciones en su poder, que demuestran su buen ojo para las compras: Instagram y WhatsApp. Esta última se está preparando para dar un paso más como el medio de comunicación definitivo en medio mundo con el lanzamiento de WhatsApp Business.
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Actualmente WhatsApp tiene más de 1.200 millones de usuarios en todo el mundo, y para muchas personas se ha convertido en la principal vía de comunicación. Pero había un mercado que se le escapaba a esta aplicación de mensajería, y no eran ni más ni menos que las empresas. Si quieres convertir tu servicio de mensajería en un medio de comunicación definitivo y global, las empresas tienen que estar en él.
Tenemos ya capturas de la primera versión de WhatsApp Business
Por ahora la aplicación solo está accesible a unas pocas personas privilegiadas que forman parte de la beta, pero se irá extendiendo poco a poco. Las novedades que incluye esta primera versión son bastantes, y nos dan ya una pista de cómo gestionarán esta nueva manera de comunicarse las empresas. Lo primero que vale la pena mencionar es que se trata de una aplicación separada del WhatsApp que conocemos, de esta manera permite que un empresario lleve su cuenta personal y la de la empresa de manera separada en el mismo teléfono. También permite utilizar un número fijo como número de empresa, aunque este sistema nos causa algunas dudas sobre su funcionamiento.
Las empresas para dar mayor seguridad a los usuarios podrán ser verificadas con un check, y también tendrán una opción para rellenar más datos de información como la página web o la ubicación. La aplicación les ofrecerá la posibilidad de generar mensajes automáticos para avisar que en ese momento no están disponibles, muy útil para fines de semana. Además, tendrán acceso a datos estadísticos de todas las interacciones y visitas con los usuarios.
Por lo que se ha podido ver hasta ahora la interfaz no cambia mucho respecto al WhatsApp estándar, quitando las opciones mencionadas antes, pero puede que sufra más cambios de cara a la versión final. Esperemos que esta función sea lanzada cuanto antes ya que dará una nueva oportunidad a muchos negocios y agilizará ciertos trámites con los clientes por parte de muchas empresas.
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Fuente | Android Police
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